為進一步貫徹落實上級信訪工作指示精神，切實維護職工合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定，收費運營調(diào)度中心高度重視，完善工作機制，落實工作責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)效，推進信訪各項工作有序開展。
加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，收費運營調(diào)度中心成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，下設(shè)辦公室負責(zé)具體抓落實。
完善工作機制，提升工作效率。為進一步完善信訪工作機制，妥善處理職工在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問題，保障職工的民主權(quán)利和合法權(quán)益，建立“首辦責(zé)任制”，確保信訪事項第一時間受理、第一時間辦理、第一時間反饋。通過公開辦理流程和結(jié)果，增強工作透明度，接受群眾監(jiān)督。完善跟蹤回訪制度，對重點案件進行動態(tài)管理，確保問題解決到位。
加大排查力度，源頭穩(wěn)控到位。定期開展矛盾糾紛隱患排查行動，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，對每月排查出的信訪事件領(lǐng)導(dǎo)親自抓，通過摸清底子、落實措施，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
經(jīng)排查，截止目前收費運營調(diào)度中心無信訪事件發(fā)生。
下一步，收費運營調(diào)度中心將繼續(xù)加強法制宣傳教育，增強職工法制觀念，對職工提出的訴求，及時快速反應(yīng)，防止問題發(fā)展。